Oferta — TH AI Literacy Program
Documento canônico:
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Oferta: TH AI Literacy Program Tipo: programa educacional/comercial transversal Dono canonico: Tech Human Base metodologica: AI Literacy & Governance Readiness Papel: preparar liderancas e times para usar IA com seguranca, valor e governanca
Quando usar
Seção intitulada “Quando usar”Use TH AI Literacy Program quando a empresa ja usa ou quer usar IA, mas ainda nao tem linguagem comum, politica, criterios de ferramenta, entendimento sobre agentes/MCPs ou visao de custo.
Sinais:
- “Todo mundo usa ChatGPT de um jeito.”
- “Compramos Copilot/Gemini/Claude, mas ninguem sabe como liberar.”
- “Queremos governanca de IA, mas o time nao entende as camadas.”
- “Temos medo de shadow AI e vazamento de dados.”
- “Queremos agentes, mas nao sabemos o risco de conectar em Drive, CRM ou banco.”
- “Ninguem sabe quanto IA custa de verdade.”
Dor real
Seção intitulada “Dor real”Governanca de IA nao funciona se a empresa nao entende o que precisa governar.
O risco nao e apenas usar ferramenta errada. O risco e misturar:
- conta pessoal com workspace corporativo;
- chat com API;
- bot com agente;
- automacao com MCP conectado;
- assinatura fixa com custo por tokens;
- produtividade individual com valor mensuravel para o negocio.
Promessa
Seção intitulada “Promessa”Em poucos encontros, liderancas e times passam a falar a mesma lingua sobre IA, dados, ferramentas, agentes, custos, responsabilidades e casos de uso.
Resultado esperado
Seção intitulada “Resultado esperado”- vocabulario comum de IA, GenAI, LLMs, agentes, MCPs, bots, automacoes e APIs;
- entendimento de uso pessoal vs uso corporativo;
- mapa de ferramentas aprovadas, restritas e proibidas;
- politica inicial de uso de IA;
- matriz simples de risco por caso de uso;
- backlog priorizado de casos de uso B2B;
- baseline inicial de ROI e AI FinOps;
- proximo passo: Blueprint, Governanca Continua, CTO aaS, Trust Score ou TH Build.
Pacotes sugeridos
Seção intitulada “Pacotes sugeridos”| Pacote | Quando usar | Entregaveis |
|---|---|---|
| Free | educar mercado e captar lead | conteudo publico, checklist e mini-assessment |
| Starter | lideranca precisa alinhar conceitos | workshop executivo, glossario e mapa de decisoes |
| Team | areas ja usam IA informalmente | trilhas por area, playbooks e exemplos aprovados |
| Governance Ready | empresa quer regra operacional | politica, matriz de vendors, AI FinOps e portfolio de casos |
Pricing final deve ser definido depois do primeiro lote de pilotos.
Perguntas de qualificacao
Seção intitulada “Perguntas de qualificacao”- Quais ferramentas de IA sao usadas hoje por pessoas e areas?
- O uso acontece em contas pessoais, workspaces corporativos ou APIs?
- Alguma ferramenta recebe dados de clientes, contratos, financeiro, RH ou codigo?
- Existe lista de ferramentas aprovadas, restritas e proibidas?
- Alguem sabe explicar a diferenca entre bot, workflow, agente e MCP?
- Quem aprova novos casos de uso de IA?
- Existe budget para assinaturas, tokens, APIs e revisao humana?
- Quais processos possuem baseline para medir ROI?
Casos de uso que costuma destravar
Seção intitulada “Casos de uso que costuma destravar”| Area | Caso de uso inicial | Cuidado |
|---|---|---|
| Lideranca | pesquisa de mercado e pauta executiva | fontes, data e premissas |
| Vendas | pesquisa de conta e follow-up | LGPD e revisao antes de envio |
| Atendimento | resumo de tickets e sugestao de resposta | base validada e fallback humano |
| Operacoes | triagem e roteamento | owner e excecoes |
| Tecnologia | code review, testes e documentacao | secrets, licencas e PR review |
| Dados/BI | perguntas em linguagem natural | permissao por perfil e camada semantica |
“Antes de escalar ferramenta ou agente, vamos alinhar linguagem, politica, casos de uso, risco e custo. Assim a empresa consegue usar IA sem criar risco invisivel.”
Nao dizer
Seção intitulada “Nao dizer”- “E um treinamento basico de IA.”
- “Isso substitui Blueprint ou Governanca Continua.”
- “Depois do programa todo mundo pode usar qualquer ferramenta.”
- “ROI de IA e garantido.”
- “Agente e apenas um chatbot mais inteligente.”
Proximo passo
Seção intitulada “Proximo passo”| Achado | Caminho |
|---|---|
| score baixo de letramento/governanca | TH AI Literacy Program Starter ou Team |
| shadow AI forte | Shadow AI Inventory + Vendor Approval Sprint |
| dados sensiveis sem regra | AI Use Policy |
| desejo de agentes/MCPs | Agent/MCP Readiness Review |
| custos/tokens invisiveis | AI FinOps Starter |
| muitos pilotos sem valor | Use Case Portfolio + ROI Baseline |
| base pronta para escala | AI-First Blueprint ou CTO aaS |